Clear Channel

twitter management

by Tribeca Media

SMM y Twitter corporativo

Clear Channel Outdoor es una de las mayores empresas de publicidad exterior del mundo y opera en 30 países de Norteamérica, Sudamérica, Europa y Asía-Pacífico. Clear Channel España dispone de un patrimonio de 38.000 caras publicitarias distribuidos en 45 provincias y que siguen cinco líneas de negocio: mobiliario urbano, soportes digitales, transporte, gran formato y centros comerciales. Todo un referente en el desarrollo de las “smarcities”.

Durante 2014 y 2015, Clear Channel España incrementó sus actividades de patrocinio y comunicación entre sus targets objetivos: agencias, anunciantes, medios generalistas y especialistas del sector. Con el fin de incrementar la notoriedad y relevancia de la marca, Tribeca Media desarrolló un plan de acción en Twitter, la red más afín a sus targets y objetivos. 

Definición y creación del proyecto

Community management y conexión con el cliente

El primer objetivo fue identificar un nuevo mapa social de la marca en la red. Tratamos de responder a una serie de preguntas:

• • ¿Dónde estaban sus clientes?
• • ¿Dónde se encontraban sus proveedores?
• • ¿Cuáles era sus influenciadores y sus medios afines?

Luego adaptamos el nuevo modelo de comunicación de la marca al contexto de las redes sociales en las que el cliente estaba presente controlando con dedicación los visuales, el foco, el lenguaje y el tono de las comunicaciones.

Finalmente activamos mecánicas de colaboración y participación para los usuarios incentivando así la captación y fidelización de la comunidad.

Durante esta campaña colaboramos con las agencias de comunicación y medios habituales del cliente y participamos en el diseño de un plan de acción específico para capitalizar la notoriedad de la marca como promotora de la iniciativa. De este modo contribuimos en la obtención de resultados extraordinarios en índices de conocimiento de marca y seguimiento de la misma. 

Como refuerzo en la comunicación y para favorecer la viralidad de algunas de las acciones especiales descritas se desarrollaron diferentes piezas audiovisuales creadas a medida. También se activaron diversos patrocinios mediante diseño de acciones in-event, como instalación de pop-ups, producción de eventos o desarrollo de aplicaciones digitales interactivas para mupis.