“Es súper importante invertir en contenidos diseñados especialmente para el entorno digital, adaptarse al lenguaje de las Redes Sociales”
Mercy S. Brousset
Directora Creativa
Tribeca Media Perú
Caso Mamá Luchita: crear un viral
Entel es una importante empresa de telecomunicaciones fundada en Chile y con presencia en Perú. También es uno de los clientes más fieles de Tribeca Media, que desde hace años trabajamos como su agencia digital. Cuando Entel contactó con nuestro equipo creativo para lanzar una campaña en Internet coincidiendo con el Día de La Madre, contactamos con la productora Espíritu con el objetivo de idear una entretenida campaña con una protagonista de lo más peculiar: Luchita, una gurú digital, que le enseñará a las madres a “comportarse en las redes sociales”.
Definición y creación del proyecto
Branding digital y fenómeno en La Red
Entel necesitaba publicitar su oferta de campaña para el Día de la Madre de una manera no intrusiva, invitando a su audiencia a migrar de operadora junto con sus madres. Así creamos a Luchita, una gurú digital encargada de enseñar a las madres cómo interactuar con sus retoños en las redes sin ser bloquedas en el intento.
Teníamos claro que las madres no saben cómo dosificar su amor y sus likes en RRSS. Y en una fecha tan señalada, logramos que Entel consiguiera algo que en principio parecía imposible: que los hijos no dejaran de etiquetar a sus madres.
"Hola mamás. Soy Luchita, gurú digital, mamá 2.0 y eminencia en las redes sociales. Y además, amiga de mi hijo en Facebook". Con una frase tan sencilla presentamos a nuestro personaje, interpretado por Grapa Paola, una actriz argentina que llegó hace varios años a Perú. Ella apareció por primera vez encarnando al personaje en la campaña de Entel por el Día de la Madre de 2016. En 2017 conseguimos que el personaje evolucionara a través de una serie de spots diseñados exclusivamente para el entorno digital.
Haciendo marketing de contenidos
El lenguaje de las RRSS
¿Qué elementos manejamos en el proyecto?
• Contexto de la marca: una de las campañas más importante del año. Se debía reforzar el servicio que ofrece Entel con el target.
• Objetivo de negocio: incrementar las ventas y fidelizar a los clientes.
• Objetivo de comunicación: notificar la promoción (2X1 en ciertos equipos).
• Público objetivo: madres de familia.
• Concepto creativo: Luchita, gurú digital, enseña a las madres a adaptarse al mundo 2.0.
• Ejecuciones: 3 vídeos digitales + Gifs para contenido digital.
• Resultado: Generación de un personaje icónico para la marca con más de 6.000.000 de reproducciones: objetivo de venta superado.
La campaña, enfocada a que un hijo le compre un teléfono móvil a su madre, acabó teniendo gran éxito también entre las propias mamás. Usamos un concepto creativo, emocional y con toques de humor. Aplicamos branded content rompiendo el paradigma de la mamá joven que la publicidad normalmente muestra. De este modo, enfocamos el mensaje a mujeres que pasaran de los 60 años, utilizando consejos relacionados con el uso de emoticones, redes sociales como Facebook, plataformas como Spotify o sistemas de mensajería instantánea como el archiconocido WhatsApp.
Haciendo uso de una edición rápida en los vídeos, elementos añadidos a la imagen e inusuales tiros de cámara logramos que los spots fluyeran rápido sin aburrir, algo clave en Internet. Luego adaptamos los mensajes de Luchita a RRSS utilizando gifts que diseñamos para viralizar al personaje y su discurso.
Resultados medibles
Un éxito de imagen y ventas
La buena interacción con los internautas dio pie a que Luchita también tuviera presencia con otros elementos de publicidad en la fanpage de la empresa de telefonía. Ahora podemos encontrar consejos exclusivos y hasta su horóscopo. Los objetivos principales de la campaña era la migración y la promoción y venta de terminales, pero el personaje creció tanto que ahora podría ser usado más allá de la campaña.
La campaña obtuvo más de 6.000.000 de reproducciones, más de 78K interacciones en nuestros canales (donde realizamos una potente labor social media) y Entel superó el número de migraciones estimadas con todo el proyecto. De este modo nos llevamos a dos audiencias al bolsillo y lo que es más importante, conectamos a las madres con sus hijos e hijas.
Caso Adopt Gif´s: una campaña con responsabilidad social
Definición y creación del proyecto
Más de 15.000 interacciones en RRSS
En las dinámicas que se establecen con el salto hacia la digitalización también entran a formar parte las acciones sociales llevadas a cabo por las organizaciones. En el caso de la campaña Adopt Gift diseñada por Tribeca Media entraron a formar dos agentes muy diferentes entre sí y que con este proyecto conseguimos unir en un mismo objetivo.
Entel Perú creó en 2017 Entel Clips, una plataforma de vídeos para comunicar y entretener en Internet. Pero una herramienta con tanta proyección también puede utilizarse para generar cambios en la sociedad y este era el objetivo de la importante compañía de telefonía. En Perú existen más de 6 millones de perros abandonados en las calles, una situación difícil de superar a oesar de los múltiples esfuerzos llevados a cabo por albergues y grupos animalistas. Wuf es una asociación sin ánimo de lucro dedicada a promover la adopción responsable de animales de compañía sin hogar.
De la unión de Entel y Wuf nació un proyecto de conciencia social que necesitaba de una potente campaña digital con la que lograr el objetivo: la adopción de perros.
Resultados medibles
Trending Topic en Perú
La campaña invitaba a compartir los gifs más famosos de la red protagonizados por perritos que buscaban una familia y que se podían adoptar a través de una web creada especialmente. A través de un site el usuario podía conocer todas las características del nuevo mejor amigo de la casa y dirigir su adopciòn de manera consecuente. Para abordar un proyecto que lograse la consecución de los objetivos propuestos por Entel/Wuf, Tribeca Media identificó y trabajó los siguientes puntos claves:
• Contexto de la marca: Entel es una empresa socialmente responsable. Dentro de sus partners está la asociación WUF.
• Objetivo de negocio: concienciar a los usuarios sobre la problemática de la adopción canina en Perú.
• Objetivo de comunicación: dar a conocer de forma divertida y usando entornos digitales las facilidades para adoptar un perro.
• Público objetivo: hombres y mujeres de la comunidad digital amantes de los animales.
• Concepto creativo: un gif para llevar a casa. Invitando a compartir los archivos, aumentaban las posibilidades de adopción.
• Ejecuciones: web vídeos y Gifs divertidos que mostraban a los usuarios la personalidad de cada mascota.
• Resultado: incrementamos en un 80% la cantidad de solicitudes de adopción. Once perros de la producción que desarrolló nuestro equipo fueron adoptados y obtuvimos más de 4.000.000 de alcance y más de 15.000 interacciones en RRSS.
Caso #diviertete: Filosofía y posicionamiento de Index para Ripley
Estrategia
Difusión y medios
Adueñarnos de un concepto y una actitud: #diviertete. Partimos de una comunicación diferenciada atacando los puntos de contacto afines al target y facilitando la recordación con una difusión segmentada y específica dónde está presente nuestro público objetivo: universidades, eventos musicales, festivales,conciertos, tiendas, centros comerciales, etc.
Revista, Social Media y Site
Revista y adaptación gráfica. Campaña de lanzamiento
La revista no se distribuyó en la forma tradicional (Diarios o Base de datos), fuimos a las universidades con activaciones para entregarlas de forma personalizada, también las insertamos en los cuadernos universitarios para darles mayor valor.
Además, en Plataformas desarrollamos una mecánica en Facebook e Instagram incentivando a subir una foto imitando una de las fotos de nuestra campaña y ganar el look que elijas.
Esta campaña se vio reforzada por un lado con una campaña de cartelería en vía pública, mientras que se puso en marcha una Alianza con la marca de autos FIAT, con un
modelo de auto juvenil (500), haciendo activaciones en tienda, buscando que las
clientas participen para llevarse un fin de semana el auto con ellas
Eventos, Merchandising, Visual y Target
Reforzando el posicionamiento de marca
Eventos: Creamos “la noche #Index” en la discoteca Joia en el Boulevard de Asia, con mucho branding de la marca y el sorteo de un auto Fiat 500. Tuvimos una asistencia masiva de medios, con 24 empresas de comunicación y medios publicitarios con un valor informativo estimado en 92.000 USD
Merchandising: Regalamos merchandising en playas (toallas, neceseres y botellas de agua), alineados a la temporada de verano y al concepto de campaña y con la necesidad de estar presentes en su día a día.
Visual de tienda, notoriedad en tienda transmitiendo imagen y concepto: #diviértete
Target: Buscamos espacios de conexión con el target, fuera de los tradicionales para lograr ser recordados de manera diferenciada, universidades, eventos, activaciones interesantes para el P.O
Resultado Index
Crecimiento exponencial y sentimiento positivo
Crecimiento exponencial de la comunidad en tan solo 2 años de vida sin apenas inversión en pauta con un sentimiento positivo sobre la marca de un 90%.
* 50% incremento de venta sobre el año anterior.
* 70% incremento en contribución sobre el año anterior.
* Crecimiento de 5 puntos en liderazgo como retail de marca según Ipsos.
* 226K nuevos seguidores y 14,2K interacciones mensuales en Facebook.
* 20,5K seguidores en Instagram.
* 90% sentimiento positivo en Facebook, Instagram y Twitter.
KEY PROYECTO
Coherencia: Se ha mantenido una constancia en la comunicación y en los valores a transmitir por parte de la marca permitiendo un reconocimiento por parte del público objetivo.
Proyecto 360: Bajada integral de concepto y comunicación a todos los soportes utilizados en la campaña. Asociación rápida cliente/campaña independiente del medio.
Filosofía: Adueñarnos de un concepto y una actitud: #diviertete ataca directamente a un nicho no cubierto por el retail de forma explícita permitiendo una identidad consumidor - marca
100% dirigido al target: Más de las 3/4 de seguidores y gente que interactúa son mujeres de 13 a 24 años.
