Contexto de la marca
encontramos que había muchos usuarios que desconocían las funcionalidades y uso de la App Entel Perú (menos del 70% de la base de clientes Entel la utilizaban). Esta aplicación ofrece al usuario un sistema de consultas, pagos y recargas desde el mismo terminal.
Objetivo de negocio
Incrementar la cantidad de instalaciones de la App Entel Perú en dispositivos activos (la meta a diciembre 2017 era de 804.000 usuarios de la aplicación móvil).
Objetivo de comunicación
Posicionar la App Entel Perú bajo el concepto “más tiempo para ti”.
Público objetivo
Clientes Entel (total de la base).
Concepto creativo
“Me gusta perder el tiempo, pero no que me lo hagan perder” fue el claim que guió nuestra campaña de relanzamiento de la APP Entel Perú.
Ejecución de la campaña Awarness y beneficios de la App
Trabajamos tres temáticas/personajes que fueron lanzándose cada tres meses: en mayo, agosto y octubre respectivamente, realizándose cambios en los motivos.
Durante el lanzamiento y con cada cambio de motivo, primero se publicaron los videos con objetivo de awareness, para que los usuarios pudieran conocer los beneficios que trae el uso de la App.
Una vez que los vídeos estuvieron emitiéndose durante dos semanas, lanzamos piezas con objetivo de performance y así impulsar las descargas de la aplicación móvil de Entel Perú.
Resultados
Más de un millón de descargas
• Descargas totales App a finales de 2017: 182.256, que sumadas a los clientes de la base que ya la usaban superaron el millón.
• Views: los videos de la campaña tuvieron una vigencia desde mayo hasta diciembre de 2017, tobteniendo un total de 1.545.509 vistas.
• Satisfacción: Ocho de cada diez clientes se encuentraron satisfechos con la App Entel Perú.
• Recargas y compras de bolsas: a finales de 2017 se incrementaron las recargas y compras de bolsas dentro de la App en más del 200%.
• Pago de recibos: a finales de 2017 se incrementaron los pagos de recibos dentro de la App en más del 100%.
• Prepago: a finales de 2017 se incrementó el uso de la App Entel Perú por parte de usuarios prepago en más de 350%.
• Postpago: A finales de 2017 se incrementó el uso de la App Entel Perú por parte de usuarios postpago en más de 200%.
